Términos del servicio

Fecha de última actualización: 14 de Noviembre de 2025.

Bienvenido a Ersa Pack. Los presentes Términos y Condiciones (que también funcionan como Términos de Servicio) rigen el uso del sitio web https://ersapack.myshopify.com/ y la compra de artículos para eventos, hogar y cuidado personal ofrecidos por nosotros. Al acceder a nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

1. Información General y Contacto

El sitio web es operado por Ersa Pack.

  • Nombre Comercial: Ersa Pack
  • Plataforma de Operación: Shopify
  • Correo de Contacto General: eblanco@ersapack.com

2. Aceptación de los Términos

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, usted declara que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia. Si es menor de edad, declara que cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

3. Condiciones sobre Productos y Servicios

  • Disponibilidad: Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.
  • Exactitud de la Información: Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea exacta.
  • Modificaciones de Precio: Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Pedidos, Pagos y Facturación

  • Confirmación de Pedido: La confirmación de su pedido vía correo electrónico no constituye la aceptación final de la venta, sino la confirmación de que hemos recibido su solicitud. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice.
  • Pagos: Todos los pagos deben realizarse a través de las plataformas disponibles en el sitio (tarjetas de crédito/débito, PayPal, etc.).
  • Facturación (CFDI): Si requiere factura, deberá solicitarla enviando un correo a eblanco@ersapack.com dentro de los 5 días posteriores a su compra, proporcionando la siguiente información fiscal completa:
  1. Número de pedido.
  2. RFC.
  3. Razón Social.
  4. Código Postal Fiscal.
  5. Régimen Fiscal.
  6. Uso de CFDI.

5. Envíos y Entregas

  • Tiempos de Proceso y Envío: Los tiempos de procesamiento para la creación y empaque de los artículos son adicionales a los tiempos de envío proporcionados por la paquetería (consulte nuestra Política de Envío para detalles).
  • Riesgo de Pérdida: Una vez que el producto es entregado a la empresa de paquetería, el riesgo de pérdida o daño pasa a ser responsabilidad del cliente. Proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.
  • Datos Incorrectos: El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Ersa Pack no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Si se requiere un segundo envío, el cliente asumirá los costos.

6. Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de Devolución y Reembolso forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, usted también acepta las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones publicada en https://www.shopify.com/es/herramientas/generador-politica-de-privacidad/reembolso.

7. Precisión de la Información de la Cuenta

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa de su compra y cuenta para todas las transacciones realizadas en nuestra tienda.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, gráficos, imágenes y el diseño del sitio, es propiedad de Ersa Pack o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor.

9. Enlaces a Terceros

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceras partes. Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirle a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o exactitud de estos sitios externos.

10. Limitación de Responsabilidad

Ersa Pack no será responsable de ningún daño, lesión o pérdida, ya sea directa o indirecta, incidental o punitiva, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, pérdida de datos o costos de reemplazo, que resulten del uso de cualquiera de los productos adquiridos o de cualquier reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Ersa Pack y a nuestra matriz, subsidiarias, afiliados, socios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, hechos por cualquier tercero a causa o como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de disputa, usted acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle.

13. Cambios en los Términos y Condiciones

Usted puede revisar la versión más actual de los Términos y Condiciones en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente.