Política de envío

En Ersa Pack, trabajamos con dedicación para preparar y enviar tus artículos para eventos, hogar y cuidado personal con la máxima calidad y en el menor tiempo posible.

Esta política detalla los tiempos de manejo, los costos y las responsabilidades del envío.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las principales empresas de paquetería (ej. FedEx, DHL, Estafeta, etc.).

2. Tiempos de Entrega

El tiempo total para que recibas tu pedido se compone de dos fases: Tiempo de Procesamiento y Tiempo de Tránsito.

A. Tiempo de Procesamiento (Creación y Empaque)

Este es el tiempo que necesitamos para confirmar el pago, crear, empacar y alistar tu pedido antes de entregarlo a la paquetería.

Plazo Estándar: Nuestro tiempo de procesamiento es de [3 a 5] días hábiles (lunes a viernes).
Pedidos Grandes: Para pedidos que incluyan una alta cantidad de artículos, el tiempo de procesamiento podría extenderse. Si esto ocurre, se lo notificaremos por correo electrónico.

B. Tiempo de Tránsito (Envío)

Este es el tiempo que tarda la paquetería en mover el paquete desde nuestras instalaciones hasta tu domicilio, una vez que ha sido procesado.

Tipo de Envío	Tiempo de Tránsito Estimado
Envío Estándar	5 a 7 días hábiles
Envío Express	3 días hábiles
Envío Flash	Mismo día de la compra (Aplica restricciones)

El servicio de Envío Flash está sujeto a la cobertura geográfica y solo aplica para pedidos realizados y pagados antes de la hora de corte de las [HORA, ej: 12:00 PM] en días hábiles. Los pedidos realizados después de esta hora o en fines de semana serán procesados y enviados al siguiente día hábil.

Nota Importante: El tiempo de tránsito es responsabilidad exclusiva de la paquetería. Ersa Pack no tiene control sobre los retrasos causados por las empresas de mensajería (clima, problemas logísticos internos, alta demanda).

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de finalizar la compra (checkout) y dependen de:

El peso y volumen total de los productos en tu carrito.
El tipo de envío seleccionado (Estándar, Express o Flash).
Tu código postal de destino.

Envío Gratis:

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $2,000 MXN (aplicable solo a envíos dentro de la República Mexicana).

4. Rastreo del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío.
Este correo incluirá el número de guía de rastreo y el enlace de la paquetería para que puedas seguir el estado de tu paquete.
El número de guía puede tardar hasta 24 horas hábiles en activarse en el sistema de la paquetería.

5. Responsabilidad en la Entrega

Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de un segundo envío.
Ausencia en la Entrega: La paquetería suele realizar 2 a 3 intentos de entrega. Si después de estos intentos el paquete no puede ser entregado y es devuelto a Ersa Pack, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
Paquete Extraviado o Dañado: Si recibes un paquete dañado o consideras que se ha extraviado:

Daño: Debes reportarlo inmediatamente (idealmente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción) a eblanco@ersapack.com adjuntando fotografías del daño.
Extravío: Contáctanos si el paquete no ha mostrado movimiento o no ha sido entregado después de [Número de días, ej: 10 días hábiles] de la fecha de envío para que podamos iniciar la reclamación ante la paquetería.

6. Consideraciones Adicionales

Días Hábiles: Todos los tiempos mencionados (procesamiento y tránsito) se refieren a días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales).
Múltiples Envíos: En ocasiones, si tu pedido incluye artículos que requieren diferentes tiempos de preparación, podríamos realizar envíos parciales. Si esto sucede, te lo notificaremos.