Política de privacidad

Fecha de Última Actualización: 14 de Noviembre de 2025.

En Ersa Pack, valoramos enormemente tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales. El presente Aviso de Privacidad Integral (o Política de Privacidad) se emite en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento y protección de sus datos personales es Ernesto Blanco, operando bajo el nombre comercial Ersa Pack.

• Medio de Contacto Único: Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos, incluyendo el ejercicio de Derechos ARCO, el correo electrónico de contacto es: eblanco@ersapack.com.

2. Datos Personales que se Recaban

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil.
• Datos de Envío y Logística: Domicilio completo de entrega (incluyendo referencias, calle, número, código postal, estado).
• Datos Fiscales (En caso de requerir CFDI): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Domicilio Fiscal, Razón Social, Régimen Fiscal y Uso de CFDI.
• Datos Transaccionales: Información sobre la compra, productos adquiridos, historial de pedidos, montos y fechas de transacción.
• Datos Tecnológicos: Información recabada mediante el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo (ver Sección 7).

Ersa Pack NO recaba datos personales sensibles. Los datos financieros o bancarios son manejados directamente por las plataformas de pago (Shopify Payments, PayPal, etc.) y no son almacenados en nuestros sistemas.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades, clasificadas según su necesidad:

A. Finalidades Primarias (Indispensables para la prestación del servicio)

El tratamiento de estos datos es esencial y necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Ersa Pack:

1. Gestión y Cumplimiento de Pedidos: Procesar la compra, incluyendo la creación, empaque, control de calidad y despacho de los artículos para eventos, hogar y cuidado personal.
2. Logística y Entrega: Compartir la información necesaria (Nombre, Teléfono, Domicilio) con las empresas de paquetería y mensajería para gestionar y realizar la entrega de los productos.
3. Procesamiento de Pago: Verificar y gestionar el cobro de los productos adquiridos.
4. Facturación: Emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) en caso de que el cliente lo solicite.
5. Atención al Cliente: Contactarle para notificar sobre el estado de su pedido, resolver dudas, quejas, devoluciones o aplicar garantías.

B. Finalidades Secundarias (No esenciales)

Estas finalidades no son necesarias para el servicio principal, pero nos permiten ofrecerle un mejor servicio.

1. Envío de publicidad, ofertas, novedades y promociones de Ersa Pack por correo electrónico o redes sociales.
2. Realización de encuestas de calidad, estudios de mercado y elaboración de estadísticas internas para evaluar nuestro servicio y mejorar nuestros productos.

Oposición a Finalidades Secundarias: Usted puede manifestar su negativa a que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias en cualquier momento, enviando un correo electrónico a eblanco@ersapack.com.

4. Mecanismos para el Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto del tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo electrónico eblanco@ersapack.com.

La solicitud deberá contener o acompañar:

1. Nombre completo del titular y su correo electrónico (para comunicarle la respuesta).
2. Los documentos que acrediten la identidad del titular (copia simple y legible de identificación oficial vigente).
3. La descripción clara y precisa del derecho ARCO que desea ejercer.
4. Para Rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y anexar la documentación que soporte su petición.

Plazos: Ersa Pack comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud completa.

5. Limitación del Uso o Divulgación de Datos

Además del ejercicio de los Derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales (especialmente para fines de mercadotecnia) a través de los siguientes medios:

• Enviando su solicitud al correo electrónico eblanco@ersapack.com.
• Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

6. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales solo serán transferidos a terceros en los siguientes casos:

1. Empresas de Mensajería: Transferencia de datos de identificación y envío a las paqueterías contratadas (FedEx, DHL, etc.) con el único fin de realizar la entrega de los productos. Esta transferencia es indispensable para el cumplimiento de las Finalidades Primarias.
2. Autoridades Competentes: Cuando sean legalmente requeridos por orden judicial o administrativa (ej. SAT).

Al realizar una compra en Ersa Pack, usted acepta las transferencias necesarias para la entrega de su pedido.

7. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies y Web Beacons)

Le informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías, las cuales permiten monitorear su comportamiento como usuario de internet.

• Propósito: Estas tecnologías se utilizan para: reconocer su dispositivo, mantener la sesión activa, permitir el uso del carrito de compras y generar estadísticas de uso del sitio.
• Manejo: Usted puede desactivar el uso de estas tecnologías a través de la configuración de su navegador de internet.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o de nuestras prácticas de privacidad.

Nos comprometemos a notificarle sobre los cambios a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web: https://ersapack.myshopify.com/ en la sección "Aviso de Privacidad".